这些场景相信你一定不会陌生,办卡送好礼、使用某银行信用卡支付满减优惠、积分兑好礼、推出联名信用卡……随着消费市场和大众消费意愿的回暖,各家银行拉新促揽客动作不断出招,试图在激烈的信用卡市场竞争中抢占先机。

作为中国金融行业数智化的赋能者,依托多年来在金融业务场景中积累的经验,以及在人工智能、云计算等数字技术领域的深耕,面向消费金融领域打造了全体系解决方案及产品,覆盖了风险管理、存量营销、数字化运营等核心环节,助力金融机构加强在风险管理、存量运营等环节的服务,为消费金融拉动内需发展增添动力。

百融云创专家指出,当前很多银行都在场景和生态建设中投入了大量资源,却仍然难以打破发卡和开卡越发艰难的困局。为此,百融云创创新构建了新型数字化运营模式,为银行实现信用卡精耕细作提供全新思路。

具体来看,百融云创围绕提升MAU和AUM 双指标的目标,建立一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制。这一机制的效果究竟如何?在与某股份制银行信用卡业务的合作中,数字化运营的优势得到了充分彰显。

百融云创围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态,在这个生态中百融云创发挥着中枢的作用,一端链接着多场景支付平台,如微信、支付宝、京东钱包、云闪付等;一端链接着京东、淘宝、天猫、美团等全品类线上消费场景;一端链接着万达广场、华润万家、永辉超市、屈臣氏、麦当劳、星巴克等400余家线下连锁店。

百融云创就像是一个聚能中心,聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力,用线下商户资源和对应的电子券,满足不同客户的个性化需求。这些能力和资源以及百融云创数智化的运营思维为该行信用卡业务开展注入了全新的活力。

此外,睡眠客户的问题也同样是该行关注的重点,为了减少睡眠客户的发生率,发卡成功以后,百融云创会提供持续运营的服务。比如与该股份制银行的合作中,百融云创直接从供应链端发力,接入大量的工厂和平台,通过智能分析对客户的活跃程度进行精准评判,根据分析结果为客户寄送相适应实物和商品,并把各种消费场景嵌入进来,以达到活客和黏客的目的。

在一系列的举措下,该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量,首月获客率达到96%,降低了60%左右的营销和运营成本,并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

可以看出,百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环,并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互,实现场景获客、活客的目的。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系,通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环,为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。