一次交易是客户,终身服务是用户,物业服务的好坏直接影响生活舒适度和品牌忠诚度。君一控股真正做到——真诚服务,快速响应,智慧服务。

坊间流传,买君一控股的房子,可以给管(服务)一辈子。这句来自业主的评价真实的反应了君一控股的服务力,也是君一控股旗下物业服务品牌——海尚海服务的经营理念。据介绍,海尚海服务以“用户至上、真诚服务”为价值观,以“快速响应、及时触达”为工作作风,搭建“15124”响应机制,即业主在海客会小程序、APP等渠道提出服务需求/意见后,网格责任人需做到15分钟内接单、1小时内答复、24小时内完成处理,创用户最佳体验。

▲海尚海服务“15124”快速响应机制

在基础物业服务之外,海尚海服务通过打造“护苗计划”“花young计划”“时光计划”三大IP主题活动,打造有家有爱有美邻的幸福家园,全年活动不少于400场。

此外,公司深入推进数字化转型,聚焦业主服务和物业管理痛点,利用物联网、大数据、AI等最新技术,打造“物业数字大脑+管理端综合管理系统+物业端APP+业主端小程序”“三端一脑”全链条数字化管理体系,该针对8大类用户问题,建立123个责任单元,实时更新、责任到人,并充分调动企业自身的人力、资金、生态方等全链条资源,降本增效的同时,让每一位用户都能够及时享受到最优质的服务。

▲ 海尚海服务“三端一脑”数字化服务体系

截至2024年,海尚海服务以青岛为中心,布局济南、武汉、重庆等12座城市,服务60余个项目,服务面积约1500 万㎡,服务业主10W+,覆盖住宅、写字楼、酒店、商业MALL等多元业态。同时,公司连续9年上榜“中国物业服务百强企业”榜单,2024年跻身TOP20,并荣获“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”等百余项荣誉。

执一不失,向新而行。未来,君一控股将继续坚守用户第一这一初心不易,坚持稳健发展不移,继续夯实品牌力、产品力、交付力和服务力,聚焦青岛和长三角重点城市,拓展核心区域优质土地,向着小而美的高端智慧住居品牌大步迈进。