近日，为进一步提高农村特色产业发展质量和效益、化解农民信贷资金需求的“急难杂症”、做好群众“急难愁盼”纾困解难的实质性工作问题。长顺联社敦操分社积极贯彻落实普惠大走访5年规划，及时转变员工工作作风，弘扬农信社老一辈“挎包精神”，继承敦操乡“背篼”干部精神，持续树立长顺农信良好员工面貌形象及工作作风。切实为群众办实事、解难事、干好事，用真情和实干打通联系服务群众“最后一公里”。

一是宣传认识到位。将普惠大走访规划活动方案、目的及意义传达至每位员工，并要求所有员工提高政治站位，将群众系在心上、责任扛在肩上、行动抓在手上，主动转变个人作风。终牢固树立立足“三农”谋发展的经营理念，统筹做好“三农”基础金融服务工作的有效抓手，以群众为核心，把“支农、兴农、富农、惠农”当作己任，切实发挥联系农民的金融纽带和主力军作用，及时转变“想走”、“能走”、“会走”的服务，主动上门为群众提供多种便农利农资金、金融工具、金融知识等服务。

二是走访群众到位。坚持上下联动，把线上速度和线下温度相结合，充分发挥我社人熟、地熟、人多、面广的优势。通过赶集、金融夜校、微信喇叭群、朋友圈等发放宣传资料，利用群众乐于接受的咨询等方式，广泛宣传农民适用的、先进的、易于掌握的农业“数字”技术，让广大农民一看就会，一听就懂，一用就灵。同时按照网格片区、服务对象、农业特征等，实行“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则，定格、定员、定责在网格中持续入社区、入村、入户、见面、电话等。形成常态化主动上门联络客户，加深与农民的联系，确保不遗漏一个客户，切实将长顺农信的温暖和关怀带到群众中去。

三是收集问题到位。“想农民所想、急农民所急”,及时掌握了解群众反映的“急难愁盼”问题，将群众最关心、最突出、最紧迫需要解决的问题逐一进行登记。并强化与农民群众的沟通交谈、与群众交朋友、了解群众、服务群众、满足需求，将群众的意愿、诉求及不满意事项，切实做好实质性的纾困解难和答疑解惑工作，尽最大努力解决好群众的需求、诉求及不满等。对暂不能解决的问题，要及时向群众做好政策解读和教育引导工作。

四是解决困难到位。采取“十事时办”原则，建立“建事、分事、销事”机制，进一步明确问题化解的责任人和时限。及时化解农民群众能办的事，马上办；重要的事，优先办；困难的事，努力办；复杂的事，梳理办等。不定时汇报问题解决进度，确保农民群众困难有人管、信贷资金需求有人扶、服务不满事项有人解、创业发展有人教、就业生活有人引，同时确保农民群众足不出户业务能办理、春耕备耕生产能投入、相关惠农补贴及时能汇入、外出务工就业能联系能服务。

( 作者名：梁峰)