近日,专业咨询机构杰兰路重磅发布《2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》报告,根据7800多名新能源用户的真实意见,问界在67个主流新能源汽车品牌中脱颖而出,凭借82.0的品牌净推荐值(NPS)高分和用户对其未来发展的“超强信心”,荣获品牌净推荐值(NPS)、品牌发展信心指数“双项第一”。

杰兰路报告还显示,在分车型净推荐值方面,问界M9和问界M7分别以88.4、84.5的NPS高分,荣获新能源SUV车型净推荐值第一和第三的优异成绩,其超凡的产品魅力和卓越的用户口碑再次得到有力印证。

持续打造现象级爆款,问界重塑豪华车市场格局

与超高净推荐值相对应的是,问界M9和问界新M7作为量价齐飞的现象级爆款,正在重塑豪华车市场格局。最新数据显示,全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆,连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠,持续引领科技豪华新格局;国民SUV问界新M7系列12月交付14150辆,年度累计交付新车19.7万辆,荣获2024年新势力车型年度销冠,再创中国新能源豪华品牌新纪录。

备受市场追捧的背后,问界M9和问界新M7卓越的产品力发挥了关键作用。其中,问界M9作为问界迄今为止规格级别最高的旗舰产品,以全新的家族化设计、百变空间、健康座舱、智能驾控、智能安全等众多领先一代的产品亮点,树立同级全尺寸SUV豪华新标杆。随着大五座版本的推出,问界M9还进一步丰富了选择性,适配不同用户的需求。

作为“大智慧、大空间、超安全”于一身的科技豪华之作,问界新M7是一辆黑科技满满的中大型SUV,在智能科技方面,已经遥遥领先。值得一提的是,问界新M7升级鸿蒙智能座舱系统HarmonyOS 4之后,全方位提升智能座舱交互体验,在盘古大模型的加持下,小艺的语音识别、人机交互能力都更加精准高效,配合后排HUAWEI MagLink实现多设备联动,让用户拥有智能、舒适、安心的第三移动空间。

不仅如此,问界还是业内公认的新质生产力代表。依托赛力斯三座智慧工厂,问界深度融合了物联网、大数据、数字孪生、5G、AI等新一代前沿技术,为问界系列产品的高质量、大规模、快速交付,提供了强力保障。

超级增程赋能超长续航,端到端类人智驾再进阶

智电时代,问界前瞻性洞察到用户对三电和智能化技术的需求日益增长,在核心研发上累计投入超120亿元,其三电性能、智能化技术等均处于行业领先地位。

以增程技术为例,作为解决续航问题的极优方案,赛力斯早在2016年就自主研发增程系统,历时八年、经过五次迭代,打造出全新一代赛力斯超级增程系统,拥有“静谧无感、高集成、高效率”三大行业领先优势,可以给用户带来综合油耗降低15%,噪音感知频次降低90%的优异体验。此外,增程器实际效率超3.6kWh/L,相当于1L油可发电超3.6度,达到行业量产增程器最高水平。

得益于超级增程系统,问界M9、问界新M7增程车型近期还以高分通过中国汽研主办的“极北寒测”考验,在零下25℃的复杂高寒环境中依然实现续航衰减率低于30%,获得“汽车测评国家队”的权威认可。

作为智能化下半场竞争的焦点,智驾技术也是问界拉开与对手的差距的一大利器。目前,问界系列车型已经全面升级ADS 3.0高阶智能驾驶系统,该系统率先应用端到端类人智驾,真正做到在不依赖高精地图的情况下,“全国都能开、全国放心开”。在最新的OTA升级中,问界还新增车位到车位智驾功能,从车位开始就能激活智驾,车辆可以自主泊出车位、自主在停车场巡航、自主过闸机、自主城区和高速领航、自主泊入终点车位,全程无需接管,就能安全驶入终点车位,实现用户智驾体验全面进阶。

全心全意为用户服务,打造全生命周期服务闭环

除了用心做好产品之外,用户体验的持续优化也是问界赢得超高NPS值的关键。秉持着“全心全意为用户服务”的企业宗旨,问界持续洞察并满足用户的多元用车需求,以产品全生命周期的服务闭环,打造出另一大核心竞争力。

具体而言,问界构建了贯穿售前、交付及售后的全场景智慧服务,提供主动预见、上门服务、无忧保障等内容,为用户打造更智能、更直接、更高效的综合体验。其中,主动预见以智能网联能力、大数据云算力及强大的技术实力支撑,实现实时守护、提前预警;上门服务则贯穿用户用车的全生命周期,涵盖上门试驾、上门交付、上门取送车等特色项目。

凭借卓越的产品技术实力、无微不至的用户服务,问界用实际行动诠释“智慧重塑豪华”的深刻内涵,至今已收获超过50万用户的喜爱与认可。未来,在“全心全意为用户服务”宗旨的指引下,问界将依托强大的技术创新力和服务品质,持续为用户带来领先的智慧出行体验,开创新能源汽车的全新境界。