当前,发源于互联网行业的场景革命正席卷金融业,成为金融机构尤其是商业银行关注的焦点。商业银行开始更多地关注场景,从场景的视角重新理解金融。

事实上,场景只是客户流量的入口,如何在场景中与客户交互来改善客户体验、提供金融服务才更为重要。因此,场景搭建好后的运营更为关键。正所谓“三分建设,七分运营”。专家表示,银行场景金融运营不同于传统银行运营,不是简单的电子渠道和产品运行推广,需要向互联网运营学习借鉴,尤其是在内容运营、活动运营、客户运营等方面,要以用户、产品、场景全生命周期运营管理为核心,在思维、机制、措施上进行全面的变革。

百融智汇云负责人认为,线上消费金融产品的运营要从粗放思维转向精细投放,从调人调价转向页面策划,从多渠道耕作转向主渠道耕耘,从控制成本转向提高转化率。全面提升业务数字化、精细化、智能化运营水平,银行可以通过搭建全域流量智能运营系统,自动化用户画像构建、用户关联网络挖掘,用户特质预测等处理,帮助加强促销活动、客户流失挽回等营销运营环节的精细化处理能力,更精准定位活动或产品对应的客群提升转化率;同时针对客户特定,进行差异化的执行方式,如触达时间、触达内容。

在百融智汇云看来,金融机构场景对接和场景化获客要选择最优方案、把握关键要素、覆盖渠道全面。在对接方式上,从1对1传统对接到N对N批量对接成为金融机构的优选。具体到获客和活客解决方案上,百融智汇云借助AI技术实现了资产运营效率的提升。

在新客获取环节上,百融智汇云基于底层的AI能力,打造多渠道的产品结构和多维度的运营体系,将C端用户与B端机构进行有机结合,构建了基于金融场景的新客营销全流程一体化服务,可实现平台用户留存及用户价值的持续提升。

在老客运营环节,百融智汇云区别于现有市场上零星售卖单点工具的现状,为银行等机构提供按结果付费的全链路解决方案,可精准分层,按AI智能机器人、短信、人工等不同方式的混合触达,实时反馈和调整,为机构提供存量客户运营的全流程服务,实现其核心KPI。

未来百融智汇云将不断开拓新的场景,通过线上线下协同,将金融业务与人们的吃穿住行和生活经营活动相融合,快速触达客户的需求。