近年来,中国金融科技实现“弯道超车”,发展水平居于世界前列。但核心技术研发落后、基础性制度建设滞后等短板也制约着中国金融科技的高质量发展。疫情爆发后,为发达经济体的金融数字化转型按下了“快进键”,开始加大对底层技术研发投入力度,多数企业和金融机构加速数字化转型,数字经济新规频频出台,对我国金融科技发展构成强有力挑战。

科技对于金融行业的变革极为深刻,2014成立的人工智能与大数据应用企业百融云创深深将“科技赋能金融”的原则刻在公司发展道路上。百融云创在金融各个细分领域一直保持着科技的深入创新,积极运用各类新技术为金融机构提供最佳的服务。

百融云创发现在当今的市场中,语音识别技术日趋成熟,但是真正能实现口语对话的人工智能产品却寥寥无几。市面上常见的语音机器人,多是语音助手型机器人,往往基于关键词语匹配,能识别理解的内容十分简单,而且很难做到多轮交互,常常答非所问。

针对现有技术的不足,百融云创经过多年的潜心研究和技术攻关,在智能语音领域上不断突破自身。近日,百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书,旨在解决如何实现多轮对话、应对复杂语言以及对人工标注过度依赖的问题。

该系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块。可以一边进行语义理解,一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习,再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块,形成了一个自适应的学习闭环,实现自我更新与优化,缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题。

目前,百融云创基于此项专利技术成功研发了“百小融”智能语音机器人,并在多个金融场景中成熟使用。一年以来,“百小融”智能语音机器人已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务,促进了金融机构数字化创新和转型,减少了金融机构客服人工投入,更能高效、精准触达到行业用户,大大提升了工作效率,得到客户的广泛认可和好评,现累计外呼规模超过10亿。

新技术必然带来新的市场机遇。金融领域的数字化、线上化、智能化加速发展需要技术不断的迭代刺激。在追求更快、更新、更先进的科技技术的道路上,百融云创无所畏惧,在未来会为各大金融机构带来更多的发展机遇。