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为弱老客户群体打通服务的最后一公里
来源:   发布时间:2020/12/30 14:49:30

“可以帮我办张卡吗?”焦急吴奶奶拿着户口本跟身份证冲到我的面前。了解情况后才知道原来吴奶奶的孙子已重度残疾,现在政府对残疾儿童有相关的补贴政策,故此需要开办惠农一折通。但吴奶奶与孙子并不在一个户口本上,也没有相关证明,故此我社工作人员立即联系了负责此事的村支两委,最后吴奶奶也在村干部的帮助下及时办理了惠农一折通。



因为残疾人监护人代理开户程序相对复杂,要求客户提供的证件、证明也比较多。为了减少客户少跑腿,长顺联社摆所信用社工作人员立即联系了政府相关工作人员,得知长顺县摆所镇需要开立残疾人账户104户,身体重度残疾的有28户后,长顺县联社摆所信用社当即决定通过收集残疾人客户的身份证、户口本、残疾证等相关证件进行批量开卡配折。后期通过“移动展业上门+柜面办理”双管齐下为客户办理激活手续,大大减少了客户往返各个相关部门打证明的时间。


长顺县农村信用合作联社摆所信用社对辖区内的弱老群体始终秉承“情系客户、服务至上,急事急办、特事特办”的宗旨,致力于提升辖区内弱老客户的业务办理体验感,获得了客户的一致好评。(毛俊俊)

  责任编辑:赵雪梅
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